よくある質問

ファミマTカード

Q1.
ファミマクレジット(株)とポケットカード(株)の合併により、具体的に何が変わるのですか?
A1.
大きな変更点はお支払期日です。店頭支払いコース、口座引落しコースともに2012年10月お支払分より、お支払期日が「毎月10日」から「毎月1日」に変更となります。なお、1日が金融機関休業日の場合は翌営業日がお支払期日となります。
Q2.
ファミマTカードはポケットカードに変わるのですか? 
A2.
カードの発行会社名は、ポケットカード(株)となりますが、カード名称の変更はございません。
Q3.
合併により、新しいカードは送られてきますか?
A3.
合併に伴う新しいカードの発送はございません。お手元のカード有効期限到来時に、新しいカードをお送りいたします。
Q4.
今手元にあるカードはそのまま使えますか?
A4.
お持ちのカードはそのままご利用いただけます。新たなお手続き等は必要ございません。
Q5.
クレジット機能・キャッシング機能はこれまでどおりですか?
A5.
これまでどおり、変更ございません。ただし、旧ファミマクレジット(株)とポケットカード(株)発行のクレジットカードを両方お持ちの方で、一部の会員様におかれましては、合併時にご利用可能枠の見直しをさせていただいている場合がございます。
Q6.
カードの年会費は引き続き無料ですか?
A6.
これまでどおり無料です。
Q7.
Tポイントの「貯まる・使う・交換する」サービスは引続き使えますか?
A7.
これまでどおり、ご利用いただけます。
Q8.
ファミリーマートでのファミマTカード会員限定特典である「カードの日」や「今お得」の特別割引、50歳以上の会員限定の「おとなの日」の特典は引続き利用できますか?
A8.
これまでどおり、ご利用いただけます。
Q9.
合併により、利用明細書の発送元はポケットカードに変わるのですか?
A9.
2012年10月1日お支払期日分より、ご利用代金明細書の発送元がファミマクレジット(株)からポケットカード(株)に変更となります。
Q10.
TSUTAYAのレンタル利用の変更はありますか?
A10.
これまでどおり、変更ございません。
Q11.
2012年7月利用分は、2012年9月10日支払期日ですか?
A11.
2012年7月利用分はこれまでどおり、7月末日に締め切り、翌々月10日のお支払いとなりますので2012年9月10日お支払期日となります。
(加盟店からのご利用データ等の到着時期により、支払月が翌月以降になる場合がございます。)
Q12.
郵送で利用明細書を受け取っています。支払金額を変更すると、訂正明細書が届くのはいつごろですか?
A12.
2012年10月1日以降のお支払金額を変更された場合、下記①~③全てに該当される方へ引落し日の前月下旬に発行(郵送)いたします。
①「口座引落しコース」の会員様
②ご利用代金明細書の受取方法が「郵送」の会員様
③翌月のお支払金額を「お電話」で変更された会員様
Q13.
毎月の支払期日が1日に変更されるのは、店頭支払いコース、口座引落しコースどちらも対象ですか?
A13.
店頭支払いコース、口座引落しコースともに2012年10月お支払分より、お支払期日が「毎月10日」から「毎月1日」に変更となります。
Q14.
システム統合期間中、クレジットショッピングは利用できますか?
A14.
従来どおりご利用いただけます。
Q15.
システム統合中、Tポイント(Tポイントを貯める・使う・交換する)は利用できますか?
A15.
従来どおりご利用いただけます。

<店頭支払いコースの会員様>

Q16.
店頭支払いコースですが、支払期日に間に合わなかったらどうなりますか?
A16.
これまでどおり、ファミリーマート店内のFamiポートを操作のうえ、お支払いただけます。
Q17.
支払期日は毎月1日固定となるのでしょうか。
A17.
店頭支払いコース、口座引落しコースともに1日がお支払期日となります。1日が金融機関休業日の場合は、翌営業日がお支払期日となります。
Q18.
店頭支払いコースですが、都合上システム統合期間中にしか支払いができない場合はどうしたらよいですか?
A18.
できるだけシステム統合期間中以外にお支払いをお願いいたします。都合上、この期間中にお支払いいただく場合、お問い合わせ専用ダイヤル〈2012年9月11日~9月16日開設 期間中24時間受付(0120-888-137)〉までお問い合わせください。担当よりお支払い方法をご案内させていただきます。
Q19.
店頭支払いコースですが、2012年9月17日以降、Famiポートで1日に支払いできる回数はどうなりますか?
A19.
これまでどおり、1日3回まで、昼夜問わずお支払いいただけます。

<口座引落しコースの会員様>

Q20.
口座引落しコースですが、もし1日の支払期日までに入金が間に合わなかったらどうなりますか?
A20.
「口座引落しコース」の会員様で、入金が間に合わずに残高不足で1日に引落しができなかった場合は、同月15日に再引落しさせていただきます。(一部対象外の金融機関がございます。)
Q21.
再引落しとは何ですか?
A21.
「口座引落しコース」の会員様で、残高不足によりお支払期日に引落しができなかった場合、同月15日に再引落しをさせていただくサービスです。
Q22.
1日に引落しができなかった場合、15日に再引落しとのことですが、それまでにFamiポートで支払うことはできますか?
A22.
申し訳ございません。Famiポートでお支払いができるようになるのは、再引落しの結果が確定されてからとなります。15日の再引落しまでにお支払いをご希望の場合は、指定の振込口座をご案内いたしますのでポケットカード(株)コールセンター〈06-6886-6571(8:30~20:00 年始休業)までお問い合わせください。なお、お振込いただいた場合でも、15日の再引落しを停止することができませんので、引落し口座を残高不足にしてくださいますようお願いいたします。

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TSUTAYA Wカード

Q1.
ファミマクレジット(株)とポケットカード(株)の合併により、具体的に何が変わるのですか?
A1.
大きな変更点はお支払期日です。2012年10月お支払分より、お支払期日が「毎月10日」から「毎月1日」に変更となります。なお、1日が金融機関休業日の場合は翌営業日がお支払期日となります。
Q2.
TSUTAYA Wカードはポケットカードに変わるのですか? 
A.2.
カードの発行会社名は、ポケットカード(株)となりますが、カード名称の変更はございません。
Q3.
合併により、新しいカードは送られてきますか?
A.3.
合併に伴う新しいカードの発送はございません。お手元のカード有効期限到来時に、新しいカードをお送りいたします。
Q4.
今手元にあるカードはそのまま使えますか。
A.4.
お持ちのカードは、そのままご利用いただけます。新たなお手続き等は必要ございません。
Q5.
クレジット機能・キャッシング機能はこれまでどおりですか?
A.5.
これまでどおり、変更ございません。ただし、旧ファミマクレジット(株)とポケットカード(株)発行のクレジットカードを両方お持ちの方で、一部の会員様におかれましては、合併時にご利用可能枠の見直しをさせていただいている場合がございます。
Q6.
カードの年会費は引き続き無料ですか?
A.6.
これまでどおり無料です。
Q7.
1日の支払期日までに入金が間に合わなかったらどうなりますか?
A.7.
入金が間に合わずに残高不足で1日に引落しができなかった場合は、同月15日に再引落しさせていただきます。(一部対象外の金融機関がございます。)
Q8.
1日に引落しができなかった場合、15日に再引落しとのことですが、それまでに支払うことはできますか?
A.8.
再引落しまでにお支払いをご希望の場合は、指定の振込口座をご案内いたしますのでポケットカード(株)コールセンター〈06-6886-6571(8:30~20:00 年始休業)〉までお問い合わせください。なお、お振込いただいた場合でも、15日の再引落しを停止することができませんので、引落し口座を残高不足にしてくださいますようお願いいたします。
Q9.
Tポイントの「貯まる・使う・交換する」サービスは引き続き使えますか?
A.9.
これまでどおり、ご利用いただけます。
Q10.
TSUTAYAのレンタル利用の変更はありますか?
A.10.
これまでどおり、変更ございません。
Q11.
郵送で利用明細書を受け取っています。支払金額を変更すると、訂正明細書が届くのはいつごろですか?
A.11.
2012年10月1日以降のお支払金額を変更された場合、お支払期日の前月下旬に発行(郵送)いたします。なお、会員専用ネットサービスから変更された場合は、訂正明細書の郵送はございません。
Q12.
合併により、ご利用代金明細書の発送元はポケットカード(株)に変わるのですか?
A.12.
2012年10月1日お支払期日分より、ご利用代金明細書の発送元がファミマクレジット(株)からポケットカード(株)に変更となります。
Q13.
システム統合期間中、クレジットショッピングは利用できますか?
A13.
従来どおりご利用いただけます。
Q14.
システム統合中、Tポイント(Tポイントを貯める・使う・交換する)は利用できますか?
A14.
従来どおりご利用いただけます。
Q15.
2012年7月に利用分は、2012年9月10日支払期日ですか?
A15.
2012年7月利用分はこれまでどおり、7月末日に締め切り、翌々月10日のお支払いとなりますので2012年9月10日お支払期日となります。

(加盟店からのご利用データ等の到着時期により、支払月が翌月以降になる場合がございます。)

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